Termes et conditions

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 4 août 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales s’appliquent à ce site web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires relatifs à votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de nous. Si l’une des dispositions des contrats supplémentaires entre en conflit avec l’une des dispositions des présentes conditions, les dispositions de ces contrats supplémentaires prévaudront.

2. Lien

En vous inscrivant sur ce site web, en y accédant ou en l’utilisant de toute autre manière, vous acceptez de vous soumettre aux conditions énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander de l’accepter explicitement.

3. Communication électronique

En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous électroniquement sur notre site web ou en vous envoyant un courrier électronique, et vous acceptez que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous vous fournissons électroniquement satisfont à toute exigence légale, y compris, mais sans s’y limiter, l’exigence que ces communications soient faites par écrit.

4. Propriété intellectuelle

Nous, ou nos concédants de licence, possédons et contrôlons tous les droits d’auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site web, ainsi que les données, les informations et autres ressources affichées par ou accessibles depuis le site web.

Sauf indication contraire dans le contenu spécifique, aucune licence ou autre droit ne vous est accordé en vertu des droits d’auteur, marques commerciales, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous n’utiliserez, ne copierez, ne reproduirez, n’exécuterez, n’afficherez, ne distribuerez, n’intégrerez dans aucun support électronique, n’altérerez, ne réaliserez d’ingénierie inverse, ne décompilerez, ne transférerez, ne téléchargerez, ne transmettrez, ne monétiserez, ne vendrez, ne commercialiserez ou ne ferez usage d’aucune ressource de ce site web sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf et uniquement dans la mesure où cela est stipulé dans les règles de droit impératives (comme le droit de citation).

5. Propriété de tiers

Notre site web peut inclure des hyperliens ou d’autres références à des sites web de tiers. Nous ne contrôlons ni ne révisons le contenu des sites web de tiers accessibles depuis ce site web. Les produits ou services proposés par d’autres sites web seront soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou le matériel apparaissant sur ces sites web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.

Nous ne serons pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques associés à l’utilisation de ces sites web et de tout service de tiers connexe. Nous n’accepterons aucune responsabilité pour toute perte ou tout dommage, quelle que soit la manière dont il se produit, résultant de la divulgation par vous d’informations personnelles à des tiers.

6. Utilisation responsable

En visitant notre site web, vous vous engagez à l’utiliser uniquement aux fins prévues et conformément aux présentes conditions, à tout contrat supplémentaire avec nous, et aux lois, réglementations et pratiques en ligne généralement acceptées et aux directives de l’industrie applicables. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer tout matériel consistant en (ou lié à) un logiciel informatique malveillant ; utiliser les données recueillies sur notre site web pour toute activité de marketing direct, ou mener toute activité de collecte de données systématique ou automatisée sur ou en relation avec notre site web.

Il est strictement interdit de réaliser toute activité qui provoque ou pourrait provoquer des dommages sur le site web ou qui interfère avec son fonctionnement, sa disponibilité ou son accessibilité.

7. Politique de retour et de remboursement

7.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans indiquer de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après la conclusion du contrat.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou courrier électronique). Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle ci-joint de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette rétractation sur un support durable (par exemple, par courrier électronique).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

7.2 Conséquences de la rétractation

Si vous résiliez le contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous offrons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de résilier le contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucun frais du fait de ce remboursement.

Si vous avez demandé à ce que l’exécution des services commence pendant le délai de rétractation, vous devrez nous payer un montant proportionnel à ce qui a été fourni jusqu’à ce que vous nous ayez communiqué votre rétractation du présent contrat, par rapport à la couverture totale de celui-ci.

Veuillez noter qu’il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation et que, par conséquent, certains articles ne peuvent être ni retournés ni échangés. Nous vous informerons si cela s’applique à votre cas particulier.

8. Soumission d’idées

N’envoyez pas d’idées, d’inventions, d’œuvres d’auteur ou d’autres informations qui pourraient être considérées comme votre propre propriété intellectuelle et que vous aimeriez nous présenter, à moins que nous n’ayons d’abord signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous le communiquez en l’absence d’un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de droits d’auteur pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur tout support existant ou futur.

9. Résiliation de l’utilisation

Nous pouvons, à notre entière discrétion, modifier ou interrompre à tout moment l’accès, temporairement ou définitivement, au site web ou à tout service de celui-ci. Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, suspension ou interruption de votre accès ou de votre utilisation du site web ou de tout contenu que vous pourriez avoir partagé sur le site web. Vous n’aurez droit à aucune compensation ni à aucun autre paiement, même si certaines fonctions, configurations et/ou tout contenu auquel vous avez contribué ou sur lequel vous vous êtes appuyé sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou éviter, ou tenter de contourner ou d’éviter, toute mesure de restriction d’accès sur notre site web.

10. Garanties et responsabilité

Rien dans cette section ne limitera ou n’exclura toute garantie implicite par la loi qu’il serait illégal de limiter ou d’exclure. Ce site web et tout son contenu sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité » et peuvent inclure des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous renonçons expressément à toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, à la précision ou à l’exhaustivité du contenu. Nous ne garantissons pas que :

ce site web ou nos produits ou services répondront à vos exigences ;
ce site web sera disponible de manière ininterrompue, opportune, sûre ou sans erreur ;
la qualité de tout produit ou service acquis ou obtenu par vous via ce site web satisfera vos attentes.

Rien de ce qui est contenu dans ce site web ne constitue ou ne prétend constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin de conseils, vous devez consulter un professionnel approprié.

Les dispositions suivantes de cette section s’appliqueront dans la mesure maximale permise par la loi applicable et ne limiteront ni n’excluront notre responsabilité en ce qui concerne toute question pour laquelle il serait illicite ou illégal pour nous de limiter ou d’exclure notre responsabilité. En aucun cas, nous ne serons responsables de tout dommage direct ou indirect (y compris tout dommage pour perte de bénéfices ou de revenus, perte ou corruption de données, de logiciels ou de base de données, ou perte ou dommage à la propriété ou aux données) encouru par vous ou par un tiers, qui découle de votre accès ou de votre utilisation de notre site web.

Sauf dans la mesure où tout contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers vous pour tous les dommages qui découlent du site web ou de tout produit ou service commercialisé ou vendu via le site web, ou qui y sont liés, quelle que soit la forme d’action légale qui impose la responsabilité (que ce soit par contrat, équité, négligence, conduite intentionnelle, délit ou toute autre forme) sera limitée au prix total que vous nous avez payé pour acheter ces produits ou services ou pour utiliser le site web. Cette limite s’appliquera globalement à toutes vos réclamations, actions et causes d’action de toute nature.

11. Confidentialité

Pour accéder à notre site web et/ou à nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre du processus d’inscription. Vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.

Nous prenons très au sérieux vos données personnelles et nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous n’utiliserons pas votre adresse électronique pour envoyer des messages non sollicités. Tout courrier électronique que nous vous enverrons ne sera lié qu’à la fourniture de produits ou de services convenus.

12. Restrictions à l’exportation / Conformité légale

L’accès au site web est interdit depuis les territoires ou les pays où le contenu ou l’achat des produits ou services vendus sur le site web est illégal. Vous ne pouvez pas utiliser ce site web en violation des lois et réglementations d’exportation de l’Espagne.

13. Marketing d’affiliation

Par le biais de ce site web, nous pouvons réaliser des activités de marketing d’affiliation pour lesquelles nous recevons un pourcentage ou une commission sur la vente de services ou de produits sur ce site web ou par son intermédiaire. Nous pouvons également accepter des parrainages ou d’autres formes de compensation publicitaire de la part d’entreprises. Ces informations sont destinées à satisfaire aux exigences légales en matière de marketing et de publicité qui peuvent être applicables, telles que les règles de la Commission fédérale du commerce des États-Unis.

14. Affectation et cessions

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-traiter aucun de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales, en totalité ou en partie, à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute cession présumée en violation de cette section sera nulle et sans effet.

15. Manquements aux présentes conditions générales

Sans préjudice des autres droits qui nous sont conférés en vertu des présentes conditions générales, si vous manquez aux présentes conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pourrons prendre les mesures que nous jugerons appropriées pour faire face au manquement, y compris la suspension temporaire ou permanente de votre accès au site web, en contactant votre fournisseur de services Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site web, et/ou en intentant une action en justice contre vous.

16. Force majeure

Sauf dans le cas des obligations de paiement d’argent, aucun retard, manquement ou omission de la part de l’une des parties dans l’exécution ou le respect de l’une de ses obligations en vertu des présentes ne sera considéré comme une violation des présentes conditions générales si, et tant que, ce retard, manquement ou omission est dû à une cause indépendante de la volonté raisonnable de cette partie.

17. Indemnisation

Vous vous engagez à nous indemniser, à nous défendre et à nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation, de responsabilité, de dommages, de pertes et de dépenses liés à la violation des présentes conditions et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Vous nous rembourserez sans délai les dommages, pertes, coûts et dépenses liés à ces réclamations ou en découlant.

18. Renonciation

Le non-respect de l’une des dispositions énoncées dans les présentes conditions générales et dans tout accord, ou le défaut d’exercice de toute option d’interruption, ne sera pas interprété comme une renonciation à ces dispositions et n’affectera pas la validité des présentes conditions générales ou de tout accord ou de toute partie de celui-ci, ni le droit ultérieur de faire appliquer chacune des dispositions.

19. Langue

Les présentes conditions générales seront interprétées et analysées exclusivement en anglais. Toutes les notifications et la correspondance seront rédigées exclusivement dans cette langue.

20. Accord complet

Les présentes conditions générales constituent l’accord complet entre vous et Zambra los Amayas SL en ce qui concerne votre utilisation de ce site web.

21. Mise à jour des présentes conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. La date indiquée au début des présentes conditions générales est la date de la dernière révision. Nous vous informerons par écrit de tout changement ou mise à jour, et les conditions générales révisées entreront en vigueur à partir de la date à laquelle nous vous enverrons cette notification. L’utilisation continue de ce site web après la publication de changements ou de mises à jour sera considérée comme un avis de votre acceptation de respecter et d’être lié par les présentes conditions générales. Pour demander une version antérieure des présentes conditions générales, veuillez nous contacter.

22. Choix de la loi et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l’Espagne. Tout litige lié aux présentes conditions générales sera soumis à la juridiction des tribunaux de l’Espagne. Si un tribunal ou une autre autorité considère qu’une partie ou une disposition des présentes conditions générales est invalide et/ou inapplicable en vertu de la législation en vigueur, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans la mesure maximale permise pour donner effet à l’intention des présentes conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.

23. Informations de contact

Ce site web est la propriété de et est géré par Zambra los Amayas SL.

Vous pouvez nous contacter au sujet de ces conditions générales en nous écrivant ou en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : info@cuevalosamayas.com
Camino del Sacromonte 57, 18010 GRANADA

24. Télécharger

Vous pouvez également télécharger nos conditions générales au format PDF.